2月10日，唐先生、顾女士通过“常熟智慧政务”微信小程序“新生儿出生一件事”模块提交申请，顺利完成新生儿出生证件办理的全部手续，从申请到发证仅耗时2个工作日。2月14日，两位家长在家中收到了快递寄达的户口本、社保卡，这也是常熟市首个成功实现全流程不见面办理的新生儿出生“一件事”套餐服务。

2021年11月8日，“出生一件事”线上办理套餐服务在“常熟智慧政务”微信小程序正式上线。申请人在小程序实名认证后，可直接调取电子证照作为申报材料自动引用，涵盖身份证、户口簿、出生医学证明、结婚证4类（目前获取范围仅限苏州市内）。只需“一次申报”，就能办理户口登记、社区信息登记、社保卡制卡、医保参保登记4个事项，EMS快递送证上门。在节约排队等候时间的同时，通过电子签名、人脸识别保证申报材料的真实性，助力实现新生儿出生“一件事”线上办减材料、减环节、减时间、减跑动。

顾女士表示：“在疫情防控形势下，能够足不出户办理小宝宝出生的手续真是太方便了，户口本、社保卡都可以直接邮寄到家，线上办理为我们免去了不少麻烦，非常省事便捷。”接下来，常熟市行政审批局将持续深化“不见面”办理，优化政务服务水平，让群众体验更省心、更便捷。