面对突如其来的新冠肺炎疫情影响，市行政审批局为严格落实上级近期疫情防控有关要求，主动作为、积极应对，确保疫情期间登记服务不断档、为民服务不缺位。

一是启动“应急键”，做到“不断线”。面对疫情严峻的防控形势，为确保政务服务大厅各项工作有序开展、顺利进行，市行政审批局结合工作实际，及时建立全市登记部门紧急情况应对机制，专题下发《关于做好疫情期间登记工作的指导意见》，为各市、区进行登记工作提供遵循和依据，实现了登记工作“市民随时报，部门即刻办”。

二是提倡“不见面”，确保“零接触”。借助苏州日报、苏州新闻、市行政审批局网站、苏州政务服务微信公众号等载体加强宣传、广而告之，大力倡导“不见面”审批。进一步畅通电话渠道、网上渠道、掌上渠道，实现咨询业务不打烊。引导企业群众通过江苏政务服务网进行网上办理，避免人员聚集，同时，针对部分无法通过线上渠道办理的急件，妥善安排线下咨询办理，努力做到抗疫、业务两不误，实现了人员能不接触尽量不接触。

三是优化“帮代办”，实现“少跑腿”。升级帮办代办服务体系，组织由大厅值班人员、志愿者及办理业务的窗口工员组成的帮代办队伍，优先为中小企业及疫情防控相关的企业提供及时的、免费的全程帮代办服务，通过微信群、电话跟踪等形式，实时为企业提供事项咨询、材料整理、系统填报等服务，确保市民在疫情期间办事“一次办、不跑路”。