8月13日上午，市民朱某某来到昆山高新区审批局24小时自助区办理个体工商户。在工作人员的悉心指导下，该市民仅用时25分就申请到全市第一张自助审批的个体户营业执照，直呼“太快了”！官宣：个体户自助办理成功，高新区自助大厅正式对外开放！

昆山高新区贯彻落实《优化营商环境条例》和《江苏省促进政务服务便利化条例》，探索“互联网+政务服务”和“不见面”审批服务，通过建设24小时政务服务自助申报大厅建设，进一步放大“放管服”改革成效，践行“四闯四责”，勇当政务服务热血尖兵，献礼高新区国批十周年。

一是用时只要半小时，个体工商户办理进入“分钟”时代。联动共享，“白名单”助力自助审批。便捷、高效、智能化的审批得益于市行政审批局开发的地址“白名单”功能。在与不动产登记中心密切配合下，进行地址信息同步，纳入系统信任“白名单”，确保个体工商户的真实合法性。此外自动归档也是自助办理的一大亮点，执照领取后无需再到窗口备案，数据同步真正实现“屏对屏”的不见面审批和24小时全天候服务。 

二是只需一张身份证，企业个体户可享“链式”自助服务。合理设置，“用户思维”串联完备服务。142平方米自助区坐拥15台自助机，办事群众凭借身份证，便可完成社保查询、缴纳和有无房证明等29大类业务。四台连成一排的市场准入自助机，不仅提供个体户自助办理服务，也能打印企业和个体户营业执照，无需再到窗口排队领取执照，大大增强市场主体注册便利度和改革获得感。领取执照只是营业的第一步，自助区采用新版企业开办一窗通平台，可同步进行公章刻制、银行开户、公积金和社保开户业务，并提供税控设备、首期发票和公章刻制等政府买单的免费服务。紧邻的3台税务自助机提供发票代开、领取，税务证明等业务，形成了企业个体户营业的完整自助服务链。

三是提供面对面咨询，工作人员手把手教你自助办理业务。机不离人，“铁疙瘩”更需温情辅导。自助区不止有自助机，根据办事群众需求，区行政审批局设立了由5台“云桌面”电脑和服务柜台组成的全程电子化注册咨询办理专区，配备了3名专业对口的工作人员往返在自助机和专区之间。因为能及时地沟通交流和结果反馈，办事群众更愿意坐在“云桌面”前打开系统进行网上注册。自助区的成立有效分流了政务大厅的办事群众，试运行以来，人流量达3.3万人次。