10月26日，市政府第153次常务会议审议通过《关于进一步优化政务服务便民热线的实施方案》。为扎实落实吴市长“机构人员不增、经费不增，理顺工作体系和工作机制，优化提高服务，切实提升群众获得感和满意度”的要求，市行政审批局“三个进一步”扎实推进政务热线归并工作。

一是进一步明确工作目标。倒排计划、压茬推进，充分调动各地各部门的积极性和主动性，密切配合，形成条块结合、交叉联动、齐抓共管的工作格局，确保按期高质量完成热线归并优化任务。

二是进一步强化统筹协调。充分发挥市优化政务服务便民热线领导小组作用，协调各专题组牵头单位迅速行动、积极作为，建立健全工作协调机制，压实各环节责任，确保归并后的业务顺畅延续、工作有序衔接。

三是进一步提升服务效果。以热线归并优化为契机，充分利用民意诉求重要渠道，主动倾听民意、积极回应关切，第一时间推动问题解决，切实将矛盾解决在基层、化解在源头，真正实现群众的意见“听得见、看得到”，确保群众的诉求“办得好、有回音”。