为满足企业群众非工作时间办事需求，今年以来，苏州市结合“我为群众办实事”实践活动，不断创新政务服务方式，以“三个突破”为抓手，全域布局7×24小时政务自助服务区建设，取得明显成效。

全覆盖——突破领域界限。目前，苏州市、县（区）两级办事大厅24小时政务自助服务区覆盖率达100%，94个乡镇（街道）覆盖率在90%以上，各类自助机服务范围覆盖公安交管、人社、市场准入、不动产、税务、市民卡等数百个高频服务事项。昆山市、太仓市、吴江区、苏州工业园区等地除政务服务事项外，已将水电气等便民服务事项整合到一体机设备办理，极大方便了企业群众办事。

多样化——突破传统模式。按照一个场所能办多个事项、一台设备集成多项功能的要求，不断加强功能整合和优化，实现企业群众在7×24小时政务自助服务区能办事、办好事。姑苏区、高新区等地通过政银合作的方式将政务自助服务延伸到银行网点；吴江区、相城区、姑苏区等地实现了与上海等地自助一体机的互联互通，最高跨省办件量达7755件；常熟市、相城区等地将自助设备关联自助文件柜，企业群众可以在工作时间以外，通过自助柜提交申请材料，领取实体证照，方便办事材料的提交和结果送达。

不打烊——突破时空限制。针对企业群众办理频次高、非工作时间办理需求大的业务事项，坚持从便民利企出发，实现在7×24小时政务自助服务区随时能办理相关业务，做到让企业群众少跑路，甚至不跑路，有效缓解了窗口排队等候的压力，破解了工作日个人办事不便的难题，吴江区一体机设备2019年3月建设至今，使用总人次达24万、打印总数14万次、模块总点击量97万次，让企业群众享受便捷、高效、优质服务。