为深入贯彻党的二十大精神，多元化精细化构建“15分钟政务服务圈”，充分凝聚起跨行业、跨区域、跨层级的政务改革力量，推动政务服务不断迈向标准化、规范化、便利化，3月31日，“姑苏·惠服务”政务品牌矩阵暨十大惠企利民项目正式发布。苏州市委常委，保护区党工委书记、姑苏区委书记方文浜，国网苏州供电公司党委书记李瑶虹，苏州市行政审批局局长、党组书记江帆，宁波银行苏州分行党委书记、行长林萍，上海市黄浦区城运中心副主任、区行政服务中心主任徐喆，以及市、区相关单位领导出席活动。
现场，“姑苏·惠服务”区级政务服务品牌与“平易办”“金E通”“壹沧办”“惠通子城”“虎速办”“乐惠苏锦·520”“巧心办”“百事通”共8个街道政务服务品牌共同发布，国网苏州供电公司“电暖流”、黄浦区行政服务中心“店小二”、宁波银行苏州分行“与宁同行”、苏州亿智来数字科技有限公司“惠生活·e智来”等品牌全力加盟，以“姑苏·惠服务”品牌为引领的“1+8+N”的品牌矩阵体系正式成型。
跨行业
现场开展了“电暖流·惠服务”共建签约，就“党建互联，共育人才‘贴心办’”“流程互惠，供电业务‘自助办’”“资源互享，特色需求‘现场办’”“政电互动，重点项目‘优先办’”四个方面达成共识。今年，围绕“政务+电力”融合智慧服务的新领域、新课题，姑苏区和国网苏州电网共同探索发挥“电暖流”和“姑苏·惠服务”品牌的叠加效应，以姑苏区首批示范型便民服务中心之一——白洋湾街道便民服务中心为试点，创新开设全市首家“电暖流”驿站，通过锻造一支“电暖流·惠服务”队伍、增设一个政务“联办”专窗、梳理一套标准事项清单、配置一台网上国网智能服务云终端“四个一”做法，提供办电便捷服务新体验。未来，还将进一步深挖合作领域，培养“电暖流·惠服务”能手，进一步延伸电力服务触角，探索更有温度的便民举措。
跨行业合作的触角也延伸到金融、公共服务等领域。“政务+金融”领域，与宁波银行合作，以直播带“货”、现场授课的形式，为市民群众和企业朋友带来更丰富、最前沿的政策咨询与理论解答，首播点赞达1.2万余人次。“政务+公共服务”领域，在“惠姑苏”APP、“姑苏·惠服务”政务服务自助一体机接入“E智来生活”便民服务平台，实现200余项便民服务项目“掌上办”“自助办”。
跨区域
会上，上海市黄浦区行政服务中心、姑苏区行政审批局政务服务品牌深度协作正式启动。
据悉，今年，黄浦区行政服务中心和姑苏区行政审批局之间的友好合作已迈入第四年，从最初的八大协议到C9联盟的六大举措，再到两台智能终端互相进驻，已累计为两地群众提供服务2万余次。今年，以黄浦区行政服务中心搬迁新址为契机，通过黄浦“店小二”和“姑苏·惠服务”品牌深度协作，姑苏区行政审批局融合黄浦区行政服务中心“五大功能平台”打造理念（线上线下一体通办平台、两网融合办管联动平台、开放共享营商服务平台、经济体征大数据展示平台、政策成果发布宣传平台），共同推出“五大服务举措”，着力破解“多地跑”“折返跑”难题，致力打造沪苏政务服务合作典范。
“五大服务举措”具体为以下内容：
一是省内交接“邮政跑”提速度。上海市黄浦区的总部企业办理江苏省范围内的子公司业务，如需批量办理的，可由姑苏区行政审批局统一收件，通过长三角“一网通办”专区分发至各地政务服务中心。各地政务服务中心可直接邮寄反馈办件结果至企业，或由姑苏区行政审批局汇总各地办理结果后集中邮寄反馈至企业。
二是市内经办“通办取”供选择。上海市黄浦区的总部企业办理苏州市范围内的分支机构业务，如需批量办理的，可由姑苏区行政审批局统一收件，再分发至各区登记窗口。办件结果此时既可以由登记窗口直接通过邮寄方式反馈至企业，企业也可以在苏州市范围内通过任意自助打照机“通取”营业执照。
三是产业园服务“全链式”予保障。上海市黄浦区产业园的运营主体落地姑苏区的，姑苏区行政审批局将对运营主体引进的市场主体进行事前登记辅导，提供帮代办服务，开通市场准入“绿色通道”。
四是自助服务“智能化”再升级。企业群众可凭借电子营业执照在黄浦区放置的“姑苏·惠服务”政务自助一体机中，查询、打印姑苏区企业的电子档案。
五是帮办服务“多元化”更贴心。借助通办窗口和自助终端，可由上海市黄浦区行政服务中心帮办人员为在上海工作的苏州户籍人员，提供人才引进工作中开具（领取）集体户口证明的异地办理服务，后续还将探索律师查询信息、无犯罪记录证明开具等业务异地办理的帮办服务。
跨层级
品牌矩阵成型的基础上，姑苏区政务系统立足区域特色和资源优势，全面挖掘创新性、普惠性的政务服务项目，为古城保护、产业发展提速增能，打造最优营商环境，多元提升服务能级。
今天，品牌矩阵发布的同时，十大惠企利民项目也正式推出。标准服务扩面方面，区级中心开通“惠专线”政务服务直通车，“走出办公室”形成“移动的办事大厅”；吴门桥街道试点推出全科政务服务标准化建设，打造“南环汇·惠南环”一刻钟便民生活圈。数字融合赋能方面，苏州供电公司、区行政审批局、白洋湾街道共同打造“电暖流”驿站，虎丘街道构建园企双向交流机制，推出O`PARK惠企服务线上平台。帮办代办聚力方面，白洋湾街道聚焦老年人、残疾人、退役军人等特殊人群，推出“兜底服务”帮代办；苏锦街道依托“四级联动”体系，实现“红色代帮办 政务进万家”。商圈提质增效方面，平江街道聚焦市场主体全生命周期需求，推出观前商圈企业服务“前一站”；金阊街道围绕银行网点和政务服务“双向赋能”，推出石路商圈便民惠企服务“E”程办。全时办事升级方面，沧浪街道以银行、便利店等社会场所为载体，探索打造自助服务便利化样板间；双塔街道创新“周末社区”等“不打烊”工作模式，推出子城政务服务增能计划。
为了充分提升作风效能、不断优化营商环境，活动现场，“清廉政务”廉勤工作站、营商环境观察站也正式揭牌。为积极响应苏州市行政审批局“廉洁苏州 清廉政务”品牌创建行动，姑苏区推动设立“清廉政务”廉勤工作站，吸纳人大代表、政协委员、企业家代表作为“涉企廉勤监督员”，在全区营造亲而有度、清而有为的营商环境。基于宁波银行多年来“云上直播+网格走访”的成熟体系，于宁波银行姑苏支行设置“营商环境观察站”，邀请银行业务人员、重点客户担任“营商环境政务服务志愿者”，作为廉勤工作站的一线“哨点”及时反馈社情民意、企业诉求，结合“廉通”“廉议”“廉席”“廉结”的工作制度，实现“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”的靠谱闭环。
大道至简，实干为要。下一步，在党的二十大精神引领下，将牢固树立融合发展的理念，推进品牌建设与业务深度融合、相互促进、一体推动。未来，随着更多新主体、新力量的加入，以“姑苏·惠服务”政务服务品牌为引领的“1+8+N”品牌矩阵体系也将更加优化完善、丰富多元，充分构建开放、协同、共享的政务生态圈，让“惠服务”力量直达基层治理神经末梢，为谱写高质量发展“姑苏繁华图”贡献政务力量！
